Arriva WhatsApp Business, per velocizzare la comunicazione con i clienti.

WhatsApp Business è la nuova app, lanciata dal colosso di messaggistica, per velocizzare le comunicazioni azienda / cliente. In Italia è già disponibile.

Per piccole aziende e attività, aggiunge nuove funzioni.

WhatsApp entra in ufficio. La chat di messaggistica di proprietà di Facebook, che conta oltre 1,3 miliardi di utenti, si sdoppia in una versione business, dedicata a piccole aziende e attività professionali.

WhatsApp Business aggiunge funzioni a quelle della app normale, tra cui rispondere ai clienti e separare i messaggi personali da quelli di lavoro.

La sorpresa è che l’Italia sia uno dei paesi in cui la nuova versione arriva per prima, insieme a Stati Uniti, Regno Unito, Messico e Indonesia, con il rilascio globale che avverrà nel corso delle prossime settimane.

Attualmente è disponibile solo per possessori di dispositivi Android.

L’applicazione WhatsApp Business, al pari della versione normale, è interamente gratuita. Almeno per ora.

Per il futuro, infatti, potrebbe essere ipotizzabile un modello “freemium”, con funzioni aggiuntive a pagamento che si sommano a quelle gratuite di base.

In questo modo Facebook, che ha comprato WhatsApp nel 2014 per 19 miliardi di dollari, potrebbe trarre profitto dall’acquisizione. Un’altra fonte di ricavi, la pubblicità, è stata più volte esclusa dal Ceo Mark Zuckerberg, intenzionato a mantenere la chat libera dagli spot.

In base a quanto annunciato da WhatsApp, la versione business consentirà alle piccole attività – dalla pasticceria al negozio di abbigliamento – di creare un profilo con informazioni utili come descrizione, indirizzo e sito web, e di usare risposte rapide per rispondere velocemente alle domande frequenti, messaggi di benvenuto per presentare l’attività ai nuovi clienti e messaggi d’assenza per far loro sapere quando non si è disponibili.

A disposizione delle piccoli imprese ci sono inoltre le statistiche sui messaggi, l’uso della chat su computer e la possibilità di avere un account identificato come business.

 

 

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